Повернення інтернет-замовлення
Право на відмову протягом 14 днів
Якщо ви є споживачем, ви можете відмовитися від договору, укладеного онлайн, протягом 14 днів після отримання товару без пояснення причин, за винятком передбачених законом випадків. Щоб скористатися цим правом, напишіть на info@emeraldspa.live або надішліть листа за адресою Emerald Spa – Joanna Hawes, ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Kraków, Poland. Надішліть товар назад без невиправданої затримки, не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення нас про відмову. Ви сплачуєте прямі витрати на повернення, якщо ми не погодилися їх покрити або не повідомили про них до покупки.
Ми повернемо отримані платежі, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, протягом 14 днів після отримання повідомлення про відмову. Ми можемо затримати повернення коштів до отримання товару або доказу його відправлення — залежно від того, що станеться раніше.
Право на відмову не застосовується до запечатаного товару, який не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо після доставки його упаковку було відкрито. Цей виняток діє лише за умов, передбачених законом, і не забороняє повернення всіх відкритих товарів.
Несправний товар або невідповідність договору
Ваші законні права щодо несправного товару або невідповідності договору є окремими від 14-денного права на відмову. За польським законодавством продавець відповідає за невідповідність, що виявилася протягом двох років після доставки. Напишіть нам на info@emeraldspa.live, зазначивши номер замовлення та опис проблеми. Фотографії можуть допомогти нам оцінити випадок, але не є умовою подання претензії. Для законної претензії немає семиденного строку повідомлення. Ми застосуємо засоби захисту, передбачені законом, зокрема ремонт або заміну, а за умов, установлених законом, зниження ціни або відмову від договору.
Контакт
Emerald Spa – Joanna Hawes
ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Kraków, Poland
info@emeraldspa.live
+48 666 937 687
